Comment utiliser la data pour améliorer ses ventes immobilières ?

L’immobilier est un secteur où l’accès à l'information fait partie des clés de la réussite. En effet, pour exercer leur métier, les professionnels de l’immobilier ont besoin de disposer de nombreuses informations : terrain à vendre, propriétaires souhaitant vendre leur logement, personnes à la recherche d’un bien, situation sur la validation des permis de construire, plan local d’urbanisme (PLU), dispositif local sur le social etc. Tant d’informations importantes et grandement recherchées par les professionnels de l’immobilier.  

Que ce soient les critères de recherches des clients ou bien les caractéristiques des biens immobiliers, le volume de données utilisées par les professionnels de l'immobilier ne cesse de croître.

Qu’est-ce que la data ? 

La data est un terme anglais qui désigne un groupement de données variées en circulation. Lorsque ces données sont en nombre important, on parle de big data. 

Le terme data a vu le jour suite au développement d’internet ainsi que des nouvelles technologies. L’ensemble de nos connexions sur internet et de nos actions quotidiennes génèrent de la data, car ces dernières sont sources de création et / ou de collectes d’informations / de données. 

À quoi sert la data dans l’immobilier ?

• La data permet d’avoir un état des lieux précis du marché de l’immobilier à un instant T, et donne aussi la capacité d’anticiper ces éventuelles évolutions ;
• La data permet de comprendre le marché de l’immobilier ;
• La data permet aux professionnels de l’immobilier de mieux positionner leurs offres en relation avec les besoins clients ;
• La data permet d’accéder à une connaissance clients plus fine mais aussi plus qualitative ;
• La data permet de mener des actions commerciales plus pertinentes   .

De quelles données parle-t-on dans l’immobilier ? 

Des données relatives aux transactions immobilières : nombre de transactions, prix du marché, délai moyen d’une vente immobilière, nombre de biens disponibles sur le marché, nombre de nouveaux logements produits chaque année, etc.

Des données relatives aux acheteurs : sexe, âge, catégorie socio-professionnelle, nombre d’enfants, date d’achat d’un bien, nombre de biens, etc.

Des données relatives à l’environnement d’un bien : le nombre de constructions, le nombre et l’accès à des infrastructures tel que les commerces, les écoles, les transports en commun, l’environnement etc.

Certaines de ces données ne peuvent être collectées et exploitées par les professionnels de l'immobilier. En effet, certaines données relatives à la population d’une ville comme l’âge ou la catégorie socioprofessionnelle sont des données privées, qui ne peuvent être collectées que par des organismes habilités comme l’INSEE. 

 En revanche, les professionnels de l’immobilier peuvent collecter certaines données, relatives à leurs clients. Cependant, la collecte de ces données doit être motivée et en lien avec l’activité du professionnel et du service fourni aux clients. Des données telles que nom, prénom, habitat recherché, budget disponible à l’achat d’un logement etc, sont des données qui peuvent être collectées et stockées par des agents immobiliers et des promoteurs immobiliers par exemple (dans le respect des lois et règlements, notamment RGPD). 

Cependant, des informations comme l’origine ethnique, la religion, les habitudes d’achat, les relevés bancaires etc, ne peuvent pas être collectées par les professionnels, car certaines font partie des données dites sensibles, qui ne peuvent être collectées ; d’autres des exemples cités précédents, n’apportent aucune aide à la réalisation de l’activité du professionnel, ni à la réalisation de ses services auprès de ses clients. 

Plus globalement, toute donnée collectée doit répondre au Règlement Général sur la Protection des Données ( RGPD). Cette réglementation, instaurée en 2018, encadre et définit la collecte, l’exploitation et le stockage des données des individus pour l’ensemble des membres de l’Union Européenne et de ses ressortissants. 

Comment utiliser ces données ? 

Ces données permettent aux professionnels de mieux comprendre le marché de l’immobilier, de manière globale, mais aussi dans un périmètre défini. Par exemple, le volume des recherches de logement dans un quartier ou une commune, ou encore l’augmentation du prix du m2, sont des indicateurs qui permettent aux collectivités et aux promoteurs de comprendre qu’une zone est en pleine croissance démographique ; par conséquent, il est important d’augmenter le nombre de logements dans cette zone, et donc d'anticiper les besoins en terme d’infrastructure dans ce périmètre. 

Dans un objectif plus commercial, tourné vers le métier, les professionnels de l’immobilier peuvent exploiter ces données notamment via l'utilisation d’un CRM immobilier, permettant de mener plus simplement et plus efficacement ses actions commerciales ainsi que son marketing immobilier. Les professionnels de l’immobilier auront plus de connaissances de leurs clients / prospects mais aussi des tendances sur un secteur. Ainsi, ils pourront mieux comprendre et anticiper les demandes de leurs clients, et donc, améliorer leur satisfaction clientèle.