Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden.

Deze Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden (hierna de "AGV") zijn van toepassing tussen de vennootschap UNLATCH, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 43.867 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nr. 751 555 723, met maatschappelijke zetel te 128, rue la Boétie 75008 (hierna "UNLATCH") en de klant (hierna de "klant"), die de Offerte heeft ondertekend, waarin de Algemene Voorwaarden door middel van verwijzing zijn opgenomen en die de Klant uitdrukkelijk erkent.

Na het bekijken van de mogelijkheden, het doel, de functionaliteit en de gebruikswijze van het softwarepakket zoals vermeld in de offerte, en na overweging van de optie om een gedetailleerde presentatie van het softwarepakket bij UNLATCH aan te vragen, heeft de klant besloten om van de diensten van UNLATCH gebruik te maken. De klant erkent dat hij alle informatie en adviezen heeft ontvangen die nodig zijn om het voorstel van UNLATCH te begrijpen en zorgde ervoor dat het softwarepakket aan zijn behoeften voldeed.

1. DEFINITIES

« Anomalie » : betekent een door UNLATCH reproduceerbare storing van het softwarepakket, die het normale gebruik ervan verhindert.

« Blokkerende Anomalie » : betekent een Anomalie die het voor alle gebruikers onmogelijk maakt een of meer essentiële functies van het softwarepakket te gebruiken. Een blokkerende anomalie die via een workaround-oplossing wordt gecorrigeerd, wordt gekwalificeerd als een grote anomalie.

« Grote Anomalie » : betekent een gebrek dat aanzienlijke beperkingen of restricties veroorzaakt in het gebruik van een of meer essentiële kenmerken van het softwarepakket. Een belangrijk defect dat door een workaround wordt gecorrigeerd, wordt een klein anomalie genoemd.

« Klein Anomalie » : betekent een anomalie die niet als blokkerende anomalie of als grote anomalie kan worden aangemerkt.

« AGV » : verwijst naar deze Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden

« Bestemming » : de voorwaarden voor de uitoefening van het door UNLATCH verleende gebruiksrecht.

« Offerte » : elke door UNLATCH uitgebrachte en door de klant naar behoren ondertekende offerte.

« Storing » : elke door UNLATCH geconstateerde moeilijkheid bij de toegang tot het Operating Platform.

« Softwarepakket(ten) » : softwarepakket(en), in de vorm van objectcode, dat door UNLATCH op de markt wordt gebracht en waarvoor hieronder een gebruiksrecht aan de klant wordt verleend. Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden komt het softwarepakket overeen met: de door UNLATCH gedistribueerde versie op het moment van ondertekening van de offerte; en updates.

2. KLANTINFORMATIE

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor :

• De geschiktheid van het softwarepakket voor zijn eigen behoeften, dit gebeurt voordat elk nieuw vastgoedproject aan het softwarepakket wordt toegevoegd;
• Dat het gebruik van een contractueel elektronisch aangetekend schrijven om de koper(s) van een unit in kennis te stellen, wordt erkend en aanvaard door de notaris(sen) van het vastgoedproject toegevoegd aan de softwarepakket;
• Dat hij over de nodige bekwaamheid beschikt voor toegang en gebruik van het softwarepakket ;
• Dat hij over voldoende bandbreedte en netwerktoegang beschikt om toegang te krijgen tot het softwarepakket;

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de resultaten na te kijken na gebruik van het softwarepakket, dit in overeenstemming met de gebruiken van zijn beroep.

3. OBJECT

De AGV's zijn bedoeld om de voorwaarden vast te stellen waaronder UNLATCH aan de klant het beperkte, persoonlijke, niet-overdraagbare en niet-exclusieve recht op toegang tot en het gebruik van het softwarepakket verleent; hostinginfrastructuur levert voor het softwarepakket; ondersteunings- en onderhoudsdiensten verleent aan de klant voor het softwarepakket; en persoonsgegevens verwerkt die aan haar worden vertstrekt in het kader van de uitvoering van deze AGV's.

4. INWERKINGTREDING - DUUR

De klant moet een offerte ondertekenen alvorens een vastgoedproject op het softwarepakket te starten.

Het recht tot gebruik van het softwarepakket wordt door UNLATCH aan de klant verleend voor een periode die aanvangt op de dag van ondertekening van de offerte door de klant en eindigt één jaar na de oplevering van het project waarop de offerte betrekking heeft.

5. TOEGANG TOT HET SOFTWAREPAKKET

5.1. Authenticatie

Elke gebruiker logt in met zijn of haar persoonlijke domeinnaam en wachtwoord.

5.2. Toegang

Gebruikers hebben op afstand toegang tot het softwarepakket, vanaf het internetadres dat aan de klant is meegedeeld. Het softwarepakket is compatibel met de twee laatste versies van Chrome, Firefox, Safari en Edge en met versie 11 van Internet Explorer. Het is echter aanbevolen de Chrome-browser te gebruiken, omdat het softwarepakket voor deze browser is geoptimaliseerd.

5.3. Beschikbaarheid van het softwarepakket

UNLATCH zal zich inspannen om de beschikbaarheid van het softwarepakket te maximaliseren en de onbeschikbaarheid ervan te beperken. De volgende onbeschikbaarheden kunnen echter niet tegen UNLATCH worden ingeroepen:

• elke periode van onbeschikbaarheid van minder dan 30 minuten,
• elke onbeschikbaarheid die te wijten is aan de klant, aan één van zijn software of andere technologie (firewall...),
• elke onbeschikbaarheid als gevolg van omstandigheden buiten de controle van UNLATCH of haar onderaannemers, met name gevallen van overmacht, technische storingen veroorzaakt door kwaadwillige handelingen van de computer, onderbrekingen van de elektriciteits- of telecommunicatiediensten.

Wanneer de klant UNLATCH op de hoogte stelt van het bestaan van een storing, met elk passend middel (met een nauwkeurige beschrijving van de storing en de gevolgen ervan), verbindt UNLATCH zich ertoe deze te analyseren en er binnen 72 (tweeënzeventig) uur rekening mee te houden.

5.4. Beveiliging

UNLATCH verzekert, in het kader van de fysieke en logische veiligheidsregels die van kracht zijn op de dag van de ondertekening van de offerte, de bescherming van het geheel van het softwarepakket, van de resultaten, van de uitgevoerde behandelingen en transmissies, alsook van de back-ups die op het softwarepakket worden gemaakt. De beveiliging van de door UNLATCH verwerkte persoonsgegevens wordt in de volgende artikelen behandeld.

5.5. Back-up

Alle gegevens van de klant die met behulp van het softwarepakket worden gecreëerd of gewijzigd, worden opgeslagen in een database of een ander door UNLATCH gedefinieerd opslagmiddel; op een of meerdere servers die zich op een beveiligde site bevinden.

6. GEBRUIKSRECHTEN

Het softwarepakket moet worden gebruikt in overeenstemming met de bepalingen van de AGV.

Het softwarepakket zal worden gebruikt overeenkomstig zijn bestemming; uitsluitend voor de eigen behoeften van de klant.

Elk gebruik dat niet uitdrukkelijk door UNLATCH is toegestaan volgens de voorwaarden van de AGV is onrechtmatig, overeenkomstig artikel L.122-6 van de wet op de intellectuele eigendom. Het is met name verboden voor de Klant om over te gaan tot :

Elk gebruik dat niet uitdrukkelijk is toegestaan door UNLATCH en de AGV is illegaal, overeenkomstig met artikel L.122-6 van het wetboek van intellectuele eigendom. Het is voor de klant onder andere verboden om :

• elke vertegenwoordiging, distributie of commercialisatie van het softwarepakket, zowel kosteloos als tegen betaling;
• enige vorm van gebruik van het softwarepakket op welke wijze dan ook voor het ontwerpen, produceren, distribueren of op de markt brengen van een SaaS of vergelijkbaar, gelijkwaardig of vervangend softwarepakket;
• elke directe of indirecte terbeschikkingstelling van het softwarepakket aan een derde, met name door verhuur, overdracht of uitlening, zelfs gratis, of het toevertrouwen ervan aan een dienstverlener in het kader van outsourcing, tenzij UNLATCH vooraf schriftelijke toestemming heeft gegeven;
• elk gebruik voor een niet door UNLATCH toegestane behandeling.

7. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Het door UNLATCH verleende gebruiksrecht houdt geen overdracht van intellectuele eigendom aan de klant in. Bijgevolg is het voor de klant verboden om enige handeling te verrichten, die rechtstreeks of onrechtstreeks inbreuk kan maken op het auteursrecht op het softwarepakket, dat met name wordt beschermd door het Wetboek van Intellectuele Eigendom.

8. GARANTIE VOOR INBREUK

In geval van een claim dat het softwarepakket inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht in Frankrijk, kan UNLATCH zich het recht voor om naar eigen goeddunken en op eigen kosten het softwarepakket geheel of gedeeltelijk vervangen of te wijzigen, of een gebruikslicentie voor het softwarepakket voor de klant te verkrijgen, mits de klant aan de volgende voorwaarden heeft voldaan:

• dat de klant heeft ingestemd met en is nagekomen met al zijn verplichtingen uit dit document,
• dat de klant UNLATCH binnen acht dagen schriftelijk heeft geïnformeerd over de aanklacht of verklaring die aan de aanklacht voorafging,
• dat UNLATCH in staat is om zijn eigen belangen en die van de klant te verdedigen en om dit te doen, dat de klant loyaal samenwerkt met UNLATCH door alle benodigde elementen, informatie en hulp te bieden om een dergelijke verdediging tot een goed einde te brengen.

Indien geen van deze maatregelen redelijkerwijs mogelijk is, kan UNLATCH unilateraal besluiten geen toegang meer te verlenen tot de software en zal het de klant terugbetalen voor de afgelopen zes (6) maanden van het gebruik van de software.

De bepalingen van dit artikel definiëren de volledige verplichtingen van UNLATCH met betrekking tot de inbreuk op patent- en auteursrechten als gevolg van het gebruik van de software.

9. ONDERSTEUNING EN ONDERHOUD

De klant geniet van de levering en installatie van corrigerende en technologische updates van het softwarepakket. Bovendien biedt UNLATCH de klant telefonische ondersteuning en onderhoudsdiensten (hierna "Diensten" genoemd) met betrekking tot het softwarepakket.

UNLATCH biedt de klant een klantenservice aan om de technische en functionele ondersteuning van het project te verzekeren. Behalve op feestdagen en uitzonderlijke sluitingsdagen van UNLATCH, en tenzij er sprake is van overmacht zoals vermeld in deze voorwaarden, zijn de service-uren van de klantenservice van 9.30 uur tot 18.00 uur (GMT+1) van maandag tot vrijdag. UNLATCH behoudt zich het recht voor om zijn uren te wijzigen en zal de klant op een naar eigen goeddunken op de hoogte stellen van de nieuwe tijdsschema's. Om van de ondersteuning te genieten, neemt de klant tijdens de service-uren contact op met het UNLATCH-klantenservice via het nummer dat hem eerder is verstrekt.

De onderhoud van de software omvat de volgende diensten:

• Toegang tot telefonische ondersteuning alleen voor gebruik van de software of voor het oplossen van anomalies.
• Het aantal telefoongesprekken is niet beperkt. Afstandsbediening kan worden overwogen, afhankelijk van de technische beschikbaarheid en na goedkeuring van de klant.
• Het leveren van updates van de software, onder voorbehoud van de bepalingen van dit artikel.

De noodzaak om een update uit te voeren wordt unilateraal beslist door UNLATCH met het oog op de juridische en technologische evoluties. Updates worden direct door UNLATCH geïmplementeerd in het programma en kunnen, afhankelijk van de situatie, de volgende elementen bevatten:

• Het bijdragen aan verbeteringen van bestaande functies,
• Jaarlijkse afspraak met de klant op aanvraag. De klant profiteert van een jaarlijkse telefonische afspraak met UNLATCH, in overeenstemming met de klant. Het maakt het mogelijk om punten te maken over mogelijke verbeteringen en optimalisatie van het gebruik van de software.
• Abonnement op de nieuwsbrief. Na het verstrekken van zijn e-mailadres, ontvangt de klant een abonnement op de UNLATCH-nieuwsbrief, die regelmatig per e-mail wordt verzonden. Deze nieuwsbrief is bedoeld om de klant op de hoogte te houden van commerciële en technische ontwikkelingen met betrekking tot UNLATCH-producten. Alle uitwisseling van programma's
  

Zijn uitgesloten van de diensten van UNLATCHonder deze AGV:

• Een gebruik van de software dat niet in overeenstemming is met de Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV), de gebruiksinstructies of de beoogde bestemming, of een abnormaal gebruik, ongeacht de reden (met name bij nalatigheid, bedieningsfout, ongeval, ...)
• Alle werkzaamheden of leveringen die niet uitdrukkelijk in de AGV's zijn vermeld, met inbegrip van training (telefonisch of met andere middelen) het personeel van de klant
• Het toevoegen van nieuwe functionaliteiten
• Een comptabiliteitsprobleem tussen het door UNLATCH geleverde materiaal en ander materiaal van de klant of storingen in laatstsgenoemd materiaal
• De levering van een telecommunicatienetwerk dat toegang biedt tot het softwarepakket
• Een comptabiliteitsprobleem tussen de telecommunicatienetwerken en de software
• De correctie van een anomalie die UNLATCH niet kan reproduceren
• Het beantwoorden van interventieaanvragen door een andere gebruiker die geen gekwalificeerd en opgeleid personeel is voor het gebruik van de software
• Een storing in een van de componenten die deel uitmaken van de softwareomgeving van de klant (besturingssysteem, andere software of pakketten, netwerksystemen, ...)
• In het algemeen, het niet naleven door de klant van zijn verplichtingen onder de AGV's en elke ander contract gesloten met UNLATCH

In het geval van een anomalie zal UNLATCH een diagnose van de storing uitvoeren, deze kwalificeren en vervolgens de correctie ervan uitvoeren. Meldingen van anomalieën moeten door de klant onmiddellijk per e-mail aan UNLATCH worden bevestigd.

(a) In het geval van een blokkerende storing, wordt het meldpunt binnen de 24 uur behandeld. UNLATCH streeft ernaar om blokkerende storingen zo snel mogelijk te verhelpen en biedt een tijdelijke oplossing aan.

(b) In het geval van een belangrijke storing, wordt het meldpunt binnen de 72 uur behandeld. UNLATCH streeft ernaar de storing zo snel mogelijk te verhelpen en biedt een tijdelijke oplossing aan die het gebruik van de betrokken functionaliteiten mogelijk maakt.

(c) In het geval van een kleine storing wordt het meldpunt zo snel mogelijk behandeld, en UNLATCH stelt voor om de kleine storing te corrigeren in een nieuwe versie van de software die wordt geleverd als onderdeel van de evolutie onderhoud.

10. EXTRA DIENSTEN

De AGV dekken niet de aanvullende diensten aanbevolen door UNLATCH of gevraagd door de klant om aan zijn specifieke behoeften te voldoen. Zo zullen, bijvoorbeeld, specifieke ontwikkelingsdiensten, advies, training en consultancy worden onderworpen aan een afzonderlijke offerte en contract tussen de klant en UNLATCH.

De verbindingen en integraties die via de application programming interfaces (API) van Unlatch beschikbaar worden gesteld, kunnen onderhevig zijn aan specifieke kosten. Deze kosten dekken de uitgaven voor de ontwikkeling, het onderhoud, de beveiliging van de API's, evenals de toegewijde technische ondersteuning. De toepasselijke tariefvoorwaarden zullen worden vastgelegd in een specifieke commerciële aanbieding. Unlatch behoudt zich het recht voor om deze tariefvoorwaarden te wijzigen, mits voorafgaande kennisgeving aan de Klant.

11. SAMENWERKING

Om de uitvoering van deze dienst mogelijk te maken, verbindt de klant zich met name om:

• Om UNLATCH in staat te stellen deze dienst uit te voeren, verbindt de klant er met name toe om alle benodigde informatie beschikbaar te stellen die door UNLATCH wordt gevraagd voor het begrijpen en oplossen van de aangetroffen problemen.
• Om binnen zijn organisatie een competente gesprekspartner aan te wijzen voor het behandelen van de problemen, en ervoor te zorgen dat deze persoon gedurende de gehele interventie van UNLATCH beschikbaar is.
• Zijn apparatuur en applicaties die niet door UNLATCH worden geleverd te installeren en te beheren, evenals zijn netwerken.

12. FINANCIËLE VOORWAARDEN

De klant verbindt zich ertoe om UNLATCH het bedrag van de vergoeding zoals voorzien in de offerte te betalen. UNLATCH behoudt zich het recht voor om elke nieuwe offerte te herzien door het nieuwe geldende tarief toe te passen (behalve in het geval van een contractuele overeenkomst met de klant)

Facturen worden uitgereikt wanneer UNLATCH begint met het instellen van het vastgoedprogramma van de klant of op verzoek van de klant een of meerdere eenheden toevoegt aan het platform.

De klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat UNLATCH het recht behoud om de factuur of creditnota alleen in elektronisch formaat aan hem te verstrekken (PDF).

Uitgegeven tegoeden vormen geen contante terugbetaling. Ze zijn uitsluitend geldig voor toekomstige vastgoedprojecten of voor latere transacties.

Zelfs als een project tijdens de verkoop wordt geannuleerd of in zijn geheel wordt verkocht, blijft de uitgereikte factuur volledig verschuldigd.

Niettegenstaande de bepalingen van artikel 1253 van het Franse Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat in het geval dat er meerdere facturen verschuldigd zijn en de klant gedeeltelijke betaling doet, UNLATCH vrij is om deze betaling naar eigen goeddunken te verdelen.

13. BETALINGSACHTERSTAND

Elke betalingsachterstand geeft, zonder voorafgaande ingebrekstelling, aanleiding tot de toepassing van boetes voor betalingsachterstand ten bedrage van driemaal de wettelijke rentevoet, berekend per dag betalingsachterstand, evenals de facturering van een forfaitaire boeten van veertig (40)€ per factuur waarop de vernoemde betalingsachterstand betrekking heeft. In geval van niet-betaling van een factuur op de vervaldatum kan UNLATCH, zonder voorafgaande kennisgeving, onmiddelijke betaling eisen van alle bedragen die de klant haar nog verschuldigd is en de diensten van het softwarepakket opschorten.

Er kan geen compensatie plaatsvinden zonder de formele toestemming van UNLATCH.

Deze opschorting leidt niet tot wijzigingen in het bedrag van de vergoeding dat nog verschuldigd is voor de lopende periode.

De dienst zal worden hervat zodra de reden van de opschorting is opgeheven

UNLATCH behoudt zich ook het recht voor om de lancering van een nieuw vastgoedproject op het softwarepakket niet te accepteren zolang er bedragen verschuldigd blijven.

14. VERKLARING

De klant verklaart dat hij/zij bekend is met het internet, de kenmerken en beperkingen ervan en erkent in het bijzonder:

• Dat gegevensoverdrachten via het internet slechts een relatieve technische betrouwbaarheid genieten, aangezien deze circuleren op heterogene netwerken met verschillende technische kenmerken en capaciteiten die soms overbelast kunnen zijn gedurende bepaalde tijdstippen van de dag
• Dat bepaalde specifieke netwerken afhankelijk kunnen zijn van specifieke afspraken en onderhevig kunnen zijn aan toegangsbeperkingen die geen toegan tot de software mogelijk maken
• Dat gebruikers van de software overal ter wereld gevestigd kunnen zijn, en dat de inhoud van de software gereproduceerd, weergegeven of over het algemeen verspreid kan worden zonder geografische beperkingen.
• Dat gegevens die via het internet circuleren niet beschermd zijn tegen mogelijke manipulaties, en dat de communicatie van wachtwoorden, vertrouwelijke codes en meer in het algemeen alle gevoelige informatie door de klant op eigen risico gebeurt.
• Dat de beschikbaarstelling van de inhoud van het softwarepakket aan gebruikers onderhevig kan zijn aan onbevoegde indringing door derden en daaruit voorvloeiende corruptie, ondanks het feit dat UNLATCH toegang biedt door middel van een wachtwoord.

15. VERANTWOORDELIJKHEID

15.1. Verantwoordelijkheid van de klant

De partijen erkennen dat alleen de klant de mogelijkheid heeft om de inhoud van het softwarepakket te controleren.

In dit opzicht is de klant verantwoordelijk voor de gegevens die door hem zijn verzameld en die via de software passeren. De klant garandeert dat hij alle vereiste gebruiks- en/of verspreidingsrechten heeft voor de informatie en gegevens van welke aard dan ook die worden gehost door UNLATCH, en is als enige verantwoordelijk voor de gevolgen van het beschikbaar stellen ervan aan het publiek, zelfs als dit beperkt is op het internet.

15.2. De verantwoordelijkheid van UNLATCH

UNLATCH voert haar contractuele verplichtingen uit met alle mogelijke zorgvuldigheid zoals gebruikelijk is in haar beroep. UNLATCH is gebonden aan een inspanningsverplichting en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige vertragingen in de uitvoering van de bovengenoemde diensten. Bovendien kan Unlatch niet aansprakelijk gesteld worden in het geval van onverantwoord gebruik of het niet opvolgen van de gebruiksadviezen die zijn verstrekt als onderdeel van de ondersteuning, of van adviezen die niet afkomstig zijn van UNLATCH zelf.

In geen geval is UNLATCH aansprakelijk voor de handelingen van derden, of voor indirecte schade zoals met name exploitatieverliezen, commerciële schade, verlies van klanten, verlies van orders, welke commerciële verstoring dan ook, winstderving, schade aan merkimago. Met uitzondering van inbreukvorderingen, vormt elke vordering die door een derde tegen de klant wordt ingesteld indirecte schade en geeft bijgevolg geen recht op schadevergoeding.

Indien de aansprakelijkheid van UNLATCH op basis van dit contract wordt erkend door een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, is de schadevergoeding die van haar kan worden geëist, uitdrukkelijk beperkt tot het bedrag van de vergoeding die UNLATCH heeft ontvangen voor de software, voor de periode van twaalf (12) maanden die liep op het moment van het ontstaan van de schade.

Het is uitdrukkelijk overeengekomen tussen de partijen, en door de klant aanvaard, dat de bepalingen van deze clausule van kracht zullen blijven, zelfs in geval van ontbinding van deze overeenkomst zoals vastgesteld door een definitieve gerechtelijke beslissing.

Deze bepalingen stellen een verdeling van de risico's vast tussen UNLATCH en de klant.

De prijs weerspiegelt deze verdeling evenals de beschreven beperking van aansprakelijkheid.

16. OVERMACHT

De partijen zullen niet aansprakelijk gesteld worden indien de niet-nakoming door een van hen van sommige of al hun verplichtingen het gevolg is van overmacht. In eerste instantie zullen de partijen samenkomen om te bepalen hoe ze hun relatie kunnen voortzetten. Als de gevallen van overmacht langer dan één (1) maand duren, kunnen de partijen hun verbintenissen beëindigen.

Worden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen, naast die welke gewoonlijk worden aanvaard door de rechtspraak van Franse hoven en rechtbanken: blokkering, onderbreking of verstopping van telecommunicatienetwerken, slechte kwaliteit van elektriciteit, blokkering van transport- of bevoorradingsmiddelen om welke reden dan ook, slecht weer, epidemieën, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, waterschade, overheidsbeperkingen of wettelijke beperkingen, evenals wettelijke of reglementaire wijzigingen van vormen van marketing.

17. OPZEGGING

De beëindiging, om welke reden dan ook, van de relatie tussen de partijen geeft geen aanleiding tot terugbetaling van de door UNLATCH geïnde bedragen.

17.1. Beëindiging op basis van wederzijds goedvinden

De klant kan het gebruiksrecht van de softwarepakketten op elk gewenst moment beëindigen. De klant dient UNLATCH per post of e-mail op de hoogte te stellen van zijn voornemen om het gebruik van het softwarepakket te staken. Na ontvangst van het verzoek tot beëindigen van de klant zal UNLATCH een ontvangstbevestiging sturen. De bewijslast dat UNLATCH het verzoek beëindiging heeft ontvangen, ligt bij de klant.

17.2. Beëindiging wegens fout

In geval van inbreuk door een van de partijen op een essentiële verplichting opgenomen in deze AGV, die niet verholpen is binnen dertig (30) kalenderdagen na het versturen van een aangetekende brief met ontvangstbewijs waar in de inbreuk in kwestie wordt gemeld, zal de andere partij het einde van haar verbintenissen kunnen vorderen, onder voorbehoud van de schadevergoeding en interesten waarop zij op grond hiervan aanspraak zou kunnen maken.

Wanneer de inbreuk overeenkomt met een schending van de gebruiksvoorwaarden van het softwarepakket, wordt de opzegging automatisch van kracht na afloop van de hierboven vermelde periode van dertig (30) dagen.

18. DIVERSE BEPALINGEN

18.1. Vertrouwelijkheid

De partijen kunnen, in overeenstemming met deze AGV, toegang hebben tot vertrouwelijke informatie van de andere partij.

Informatie is niet vertrouwelijk als deze, zonder enige fout openbaar beschikbaar is, als de ontvangende partij al in het bezit was van de informatie voordat deze gecommuniceerd werd zonder deze van de partij te hebben ontvangen, als de informatie door derden aan de partijen wordt verstrekt zonder vertrouwelijkheidsvoorwaarden, en als elke partij de informatie onafhakelijk ontwikkelt.

De partij aan wie vertrouwelijke informatie wordt meegedeeld, zal de verantwoordelijkheid ervan handhaven met een zorg die niet minder is dan die zij toepast op het behoudt van haar eigen vertrouwelijke informatie, en zal deze niet bekend maken aan derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij of voor zo ver mogelijk vereist door de wet. De partijen komen overeen alle redelijke maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat vertrouwelijke informatie niet wordt bekendgemaakt aan hun werknemers of onderaannemers in strijd met deze AGV's.

Alle documenten die door UNLATCH worden verstrekt onder dit document blijven haar exclusieve eigendom en zullen op verzoek eenvoudig worden teruggeven.

18.2. Verwerping

Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij met betrekking tot een van de verplichtingen zoals uiteengezet in dit document, mag niet worden opgevat als een verwerping van de betreffende verplichting voor de toekomst. De klant doet onherroepelijk afstand van elk verzoek, elke vordering, elk recht of elke actie tegen UNLATCH met betrekking tot de uitvoering van deze AGV's, die wordt ingesteld meer dan twaalf (12) maanden na het ontstaan van de feiten en doet daarmee onherroepelijk afstand van het instellen van enige vordering voor enige rechtbank op deze basis tegen UNLATCH of een van de vennootschappen van de groep waartoe zij behoort.

18.3. Volledigheid

De AGV's bevatten alle verplichtingen van de partijen. In geval van interpretatiemoeilijkheden tussen een van de titels bovenaan de clausules en een van de clausules zelf, zullen de titels als onbestaand worden beschouwd.

Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde vermeld in de documenten die door de partijen worden verzonden of overhandigd, kan worden geïntegreerd in de AGV's, met uitzondering van de aanvullende bestellingen van de klant die door UNLATCH worden aanvaard.

18.4. Nietigheid

Indien een of meerdere bepalingen van de AGV ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard bij toepassing van een wet, regelgeving of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, zullen de overige bepalingen al hun kracht en reikweidte behouden.

18.5. Commerciële referentie

UNLATCH mag de naam van de klant gebruiken om het softwarepakket te promoten en in het bijzonder zijn logo gebruiken op commerciële media (website, presentatiebrochure, ...)

18.6. Melding

Alle meldingen moeten geldig zijn en moeten zijn verzonden naar het adres dat is vermeld in de offerte per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail. In geval van e-mail moet de ontvangende partij de ontvangst bevestigen.

19. HET PRINCIPE VAN TOESTEMMING VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

UNLATCH is gemachtigd om, namens de klant, de persoonsgegevens te verwerken die nodig zijn voor de uitvoering van de AGV. De AGV definiëren de voorwaarden waaronder UNLATCH zich verbindt tot het uitvoeren van de verwerking van de persoonsgegevens zoals beschreven in volgende artikelen.

In het kader van hun contractuele relaties verbinden de partijen zich ertoe de geldende regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens na te leven, met name de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, van toepassing vanaf 25 mei 2018 (hierna "de Europese verordening gegevensbescherming")

In het kader van de verwerking van persoonsgegevens via de software aangeboden door UNLATCH, is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en UNLATCH de verwerker.

20. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS UITGEVOERD DOOR UNLATCH 

De handelingen die UNLATCH uitvoert op persoonsgegevens zij het aanmaken van een klant-, ontwikkelaars- of notarisaccount, het toevoegen van een reservering, het opvolgen van een reservering, de elektronische ondertekening van een verkoop, het verzenden van een elektronische aangetekende brief, het doorgeven van betalingsinformatie en bewerken van een profiel.
Het doel van gegevensverwerking is het automatisch opstellen van het reserveringscontract, het uitvoeren van de elektonische ondertekening, betaling en online opvolging, evenals het bieden van uitwisselingen via e-mail tussen ontwikkelaars, notarissen en kopers van onroerend goed.

• De contactgegevens (zoals e-mailadres, naam, voornaam, postadres of telefoonnummer) van kopers, promotors en notarissen
• Identiteitsbewijzen van de kopers van onroerend goed
• Belastingsaangiften voor kopers van onroerend goed
• Informatie met betrekking tot een bankelening die door een koper is afgesloten (leningofferte, leningaanvraag, ...)
• Berichtenuitwisseling tussen de gebruikers van de software
• Bankgegevens van kopers (RIB). 

Voor de uitvoering van de AGV's stelt de klant onder andere de volgende noodzakelijke informatie ter beschikking van UNLATCH, voor elk programma (niet-limitatieve lijst): 

• Beschrijvende handleiding van het project
• Plattegrond    
• Staat van risico's op verontreiniging 
• Plattegrond van de verdiepingen   
• Plattegrond van de parkeerplaats
• Plattegrond van de kelder
• Plattegrond van de units   
• Prijslijst
• Begeleidende brief SRU
• Datum van lancering
• Type aangetekende brief (elektronisch, hybride, papier)
• Aangeboden notariskosten
• Clausules voor de aangeboden notariskosten
• Stand van zaken
• Algemeen e-mailadres voor het verzenden van bevestigingsmails
• Lijst van projectontwikkelaars, verkoopagenten en notarissen (voor- en achternaam, en e-mailadres)
• Informatienota TMA (Kopersaanpassingswerken)
• Marketingbrochure
• Foto's van de site

Daarnaast kunnen de verzamelde gegevens ook na anonimisering worden verwerkt om statistische analyses te maken over het gebruik van de software. Deze statistieken zullen worden gebruikt om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Ze zullen ook worden gebruikt om de software te promoten bij toekomstige klanten.

21. MELDING DATALEKKEN

UNLATCH verbindt zich ertoe de klant binnen een termijn van maximaal 48 uur na het bekend worden van een inbreuk op de persoonsgegevens per e-mail op de hoogte te stellen. De melding wordt vergezeld van alle nuttige documentatie om de klant, indien nodig, deze inbreuk te melden aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit. de melding bevat de volgende informatie:

• De aard en oorsprong van de inbreuk, evenals de waarschijnlijke of te voorziene gevolgen ervan
• De data en tijdstippen van de inbreuk en de ontdekking ervan
• De categorieën en het volume van de gegevens die getroffen zijn door de inbreuk
• De categorieën en het aantal betrokken personen bij de inbreuk
• De genomen maatregelen met betrekking tot de inbreuk

22. GEGEVENSBESCHERMINGSMAATREGELEN

Elke partij verbindt zich ertoe de gepaste technische middelen te implementeren om de veiligheid van de gegevens te garanderen.

De klant wordt hierbij geïnformeerd en aanvaardt uitdrukkelijk dat, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen:

• De UNLATCH software bevat technische apparaten (cookies of andere technologieën) die met name, tijdens een internetverbinding en voor de betreffende software, de klant via een webdienst in staat te stellen om automatisch, of indien nodig op initiatief van UNLATCH, informatie over de identificatie van de klant (IP-adres) naar UNLATCH te sturen.
• De informatie die UNLATCH verkrijgt dankzij deze technische hulpmiddelen, kan door UNLATCH ook worden gebruikt in de strijd tegen namaak, om elk illegaal of niet-conform gebruik van de betreffende softwarepakkettten te identificeren en te voorkomen

Bovendien verbindt UNLATCH zich ertoe om volgende veiligheidsmaatregelen te implementeren: beveiligd wachtwoord voor verbinding met klantenzone, gebruik van Linux, beveiligingsupdates- en patches, dagelijkse back-up bij het OVH, website toegankelijk in HTTPS, al onze gegevens worden versleuteld in rust en tijdens transit, gebruik van cloudservices in meerdere beschikbaarheidszones (redundantie) om de duurzaamheid van de gegevens te garanderen, verificatie van het vertrouwelijksheidbeleid van elke onderaannemer van UNLATCH, en hun naleving van de AGV, en beveiligde toegang tot de bedrijfsterreinen.

23. VERPLICHTINGEN MET BETREKKING TOT PERSOONSGEGEVENS

23.1 De verplichtingen van UNLATCH

UNLATCH verbindt zich om: 

a. De gegevens alleen te verwerken voor specifieke doeleinden die worden genoemd in deze AGV

b. De gegevens verwerken in overeenstemming met de instructies van de klant. Indien UNLATCH van mening is dat een instructie schending inhoudt van de Europese Verordening Gegevensbescherming of van een andere bepaling van de wetgeving van de Unie of de lidstaten met betrekking tot gegevensbescherming, zal zij de klant onmiddellijk informeren.

c. Om de vertrouwelijkheid te garanderen van persoonlijke gegevens die worden verwerkt in het kader van het gebruik van het softwarepakket

d. Ervoor zorgen dat de personen die gemachtigd zijn om persoonsgegevens te verwerken, zich ertoe verbinden om de vertrouwelijkheid van deze gegevens te respecteren.

e. Rekening houden, met betrekking tot zijn tools, producten, toepassingen of diensten, met de principes van de gegevensbescherming door ontwerp en gegevensbescherming door standaardinstellingen.

23.2 Verplichtingen van de klant  

De klant verbindt zich ertoe:

a. UNLATCH te voorzien van de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van deze AGV

b. Vooraf en tijdens de gehele duur van de verwerking zorg te dragen voor de naleving van de verplichtingen zoals voorzien in de Europese verordening inzake gegevensbescherming.

c. Toezicht houden op de verwerking bij Unlatch

24. ONDERAANNEMING

UNLATCH kan beroep doen op een onderaannemer voor het uitvoeren van specifieke verwerkingsactiviteiten. In dit geval formuleert UNLATCH de klant vooraf en schriftelijk over alle voorgenomen wijzigingen betreffende de toevoeging of vervanging van andere onderaannemers. Deze inforamtie moet duidelijk aangeven welke verwerkingsactiviteiten worden uitbesteed, de identiteit en contactgegevens van de onderaannemer. De klant heeft minimaal 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van deze informatie om eventuele bezwaren in te dienen.

Deze onderaanneming kan worden uitgevoerd als de klant geen bezwaar heeft gemaakt. Het niet-beantwoorden van de klant wordt beschouwd als stilzwijgende instemming.  

De onderaannemer van UNLATCH is verplicht om te voldoen aan de verplichtingen van de AGV te respecteren volgens de instructies van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van UNLATCH om ervoor te zorgen dat de onderaannemer dezelfde voldoende garanties biedt met betrekking tot de uitvoering van passende technische en organisatorische maatregelen, zodat de verwerking voldoet aan de eisen van de Europese verordening inzake gegevensbescherming.

Als de onderaannemer niet voldoet aan zijn verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming, blijft UNLATCH volledig aansprakelijk tegenover de klant voor de nakoming van verplichtingen van de onderaannemer.

De huidige onderaannemers van UNLATCH zijn:

• AR24, 85, Boulevard de Courcelles 75008 Parijs, voor het verzenden van een elektronische aangetekende brief 
• Docusign Inc., 221 Main St., Suite 1000 San Francisco, om het reserveringscontract elektronische te ondertekenen
• Joincube, Inc. (aka « Beamer ») opgericht en geregistreerd in de Verenigde Staten EIN 46-4224945 met maatschappelijke zetel in 3800 South Dupont, Dover, DE 19901 om nieuwe functies aan te kondigen en feedback te verzamelen
• Hotjar, Hotjar Ltd. Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141 Malta, Europe voor het analyseren van het gebruikerstraject en de klantenervaring te verbeteren
• FrontApp, Inc. 1455 Market Street, Floor 19 San Francisco, CA 94103
• Notion Labs, Inc. 548 Market St #74567, San Francisco, CA 94104-5401 Verenigde Staten
• Slack Technologies Limited Level 1 (Block A) Nova Atria North Sandyford Business District Dublin 18 Ierland
• Google Ireland Limited (“Google”), een bedrijf opgericht en werkzaam onder de wetten van Ierland (Registered Number: 368047), en gevestigd op Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland voor de business intelligence tool
• AWS, Amazon Web Services, Inc. 1200 12th Avenue South, Suite 1200, Seattle, WA 98144, voor hosting van gegevens
• OVH, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix voor het hosten van gegevens (back-up)

UNLATCH wordt gehost in Frankrijk in de volgende datacenters:

AWS Europa (Parijs); en

OVH Straatsburg SBG1

26. INTERNATIONALE OVERSCHRIJVINGEN

We doen er alles aan om de situaties waarin uw gegevens internationaal worden overgedragen tot een minimum te beperken. Daarom laten we uw gegevens hosten door onze onderaannemers binnen de Europese Economische Ruimte. We voeren dus geen directe internationale overdrachten van uw gegevens uit.

Sommige van onze aannemers die toegang hebben tot de gegevens zijn echter gevestigd in de Verenigde Staten, wat een internationale overdracht betekent in de zin van de AGV. In dit geval zorgen we ervoor dat deze overdrachten worden gedekt door passende garanties zoals bedoeld in de AGV, met name door het bestaan van contractuele standaardclausules.

Ook kan Unlatch gebruik maken van dienstverleners (onzichtbare serviceproviders) waarvan het gebruik leidt tot de overdracht van persoonlijke gegevens buiten de Europese Unie. In dit geval neemt Unlatch de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat de overgedragen gegevens de passende garanties ontvangen zoals vereist door de toepasselijke regelgeving. In het bijzonder stelt Unlatch met dergelijke dienstverleners standaardcontractbepalingen op van de Europese Commissie.

U erkent en aanvaardt uitdrukkelijk het bestaan van dergelijke overdrachten.

27. HET RECHT OP INFORMATIE VOOR BETROKKENEN

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om om informatie te verstrekken aan de personen die betrokken zijn bij de verwerkingen op het moment dat de gegevens worden verzameld.

Indien mogelijk verbindt UNLATCH zich ertoe de klant bij te staan bij het nakomen van zijn verplichting om te reageren op verzoeken tot uitoefening van de rechten van de betrokkenen.

28. DATA PROTECTION OFFICER (DPO) 

UNLATCH heeft bij de CNIL een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, wiens contactgegevens als volgt zijn:

Mijnheer Olivier Adam

UNLATCH

128, rue la Boétie

75008 PARIJS

hello@getunlatch.com

Deze benoeming heeft het nummer DPO-156117 en is van kracht sinds 07/01/2025

29. NALEVINGSDOCUMENTATIE

27.1. Register van gegevensverwerking 

UNLATCH verklaart schriftelijk een register bij te houden van alle categorieën verwerkingsactiviteiten die namens de klant worden uitgevoerd, in overeenstemming met de aanbevelingen van de Europese verordening inzake gegevensbescherming.

27.2. Documentatie

UNLATCH stelt de nodige documentatie ter beschikking van de klant om de naleving van al zijn verplichtingen aan te tonen en om audits uit te voeren door de klant of een andere door de klant aangestelde auditor, mogelijk te maken en bij te staan.

30. DATA-OVERDRAAGBAARHEID

In geval van beëindiging van de contractuele relatie, ongeacht de reden, verbindt UNLATCH zich ertoe om op verzoek van de klant, tegen een vast bedrag van DRIE DUIZEND EURO (€ 3 000), binnen 30 werkdagen na ontvangst van dit verzoek per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, alle gegevens die aan hem toebehoren terug te geven in een standaard leesbaar formaat, zonder moeite in een vergelijkbare omgeving. De klant zal actief samenwerken met UNLATCH om het herstel van de gegevens te vergemakkelijken.

31. WET EN BEVOEGDHEID

De AGV's vallen onder het Franse recht. In geval van een geschil en na een poging tot minnelijke schikking, wordt de bevoegdheid uitdrukkelijk toegekend aan de Rechtbank van Koophandel van Parijs, ongeacht het aantal verweerders of de vordering tot tussenkomst, inclusief voor verzoekschriften of spoedprocedures.

Indien de klant bezwaar maakt tegen een verzoek tot betalingsbevel, wordt ook uitdrukkelijke bevoegdheid verleend aan de Rechtbank van Koophandel van Parijs.

Te Parijs, op 25 maart 2021